Service-Erfahrung mit Opel

[SignumFan1975]

Hallo ,

habe nach der Erstinspektion einen tiefen und viele kleine Kratzer an meiner Heckklappe festgestellt. Ich habe das auf dem Hof direkt noch reklamiert.
Es war Samstag, ich wurde gut behandelt. Es wurde gleich einmal überpoliert, was nichts gebracht hat. Sehr nett wurde ich gebeten, am Montag wiederzukommen, da ein Lackierer wieder da ist. Da ich keine Zeit hatte, schickte ich meine Frau hin.

Am Montag wußte plötzlich keiner mehr etwas davon. Sie mußte lange warten, wurde vertröstet und wie Luft behandelt. Schließlich nach vielen Beschwerden kam der Serviceleiter und teilte mit, dass es eindeutig alte Kratzer sind (ein Jahreswagen den ich vor 3 Monaten im super Zustand erworben habe).

Höhepunkt der unverschämtheit war ein Zitat: "jaja, das hätte ich an Ihrer Stelle auch versucht, einen alten Kratzer über eine Inspektion auf Kulanz zu beseitigen", uns wurden also auch noch Betrugsabsichten unterstellt.

Am Abend ruft eine Mitarbeiterin des Opel-Hauses an und erkundigt sich, ob wir mit dem Service zufrieden waren ...

Auf meine Emails mit der Bitte um schriftliche Stellungnahme wird nicht reagiert.

Werde am Montag zu einem Gutachter gehen und sehen, ob der sagen kann, ob der Kratzer alt oder neu ist.

Ein Anwalt lohnt sich aber eigentlich nicht, die Kosten sind zu hoch, bzw. ich könnte davon den KRatzer entfernen lassen ...


Was kann ich machen ?


Gehe in Zukunft nur noch zu freien Werkstätten. 180 EUR für einen Ölwechsel, Wagenwäsche, kurze Durchsicht, einen dicken Kratzer und Betrugsvorwürfen...

Sorry, nie wieder !!!

 

[DS237]

wagenwäsche? da hast du doch schon das problem. haben die eine waschanlage oder waschen die von hand? bei beiden möglichkeiten kann bei unachtsamkeit das auto zerkratzt werden. nen bekannte war auch mal in ner waschanlage wo sein auto zerkratzt wurde und sich sogar noch die bürste in der hängerkupplung verfangen hat und dabei sich in die stoßstange einbrannte. das auto war schwarz und eine woche vorher zum aufbereiten und laut der aufbereiter kratzerfrei. er hat es gleich in der tanke gesagt und die frau hat den schaden aufgenommen und der bekam einen zettel. wir haben eingutachten machen lassen und siehe da 5000€ schaden. auf einmal stellt sich der besitzer quer und sagt das kann nicht von seiner anlage kommen und und und. jetzt liegt die sache schon 1 jahr beim anwalt und mittlerweile sind die bei über 8000€ mit den ganzen nebenkosten.
also ich wünsch dir viel glück das es bei dir nicht so abläuft!!!